Stornierungsbedingungen

1. Voraussetzungen für die Bestellstornierung

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung und vor Beginn des Versandvorgangs zu stornieren. Sollten mehr als 48 Stunden seit der Bestellung vergangen sein oder der Versandprozess bereits eingeleitet worden sein, kann eine Stornierung nicht mehr erfolgen. In diesem Fall bitten wir Sie, die Ware nach Erhalt gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien an uns zurückzusenden. 

2. Ablauf der Bestellstornierung

1. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung zu beantragen. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer und, soweit verfügbar, Informationen zu Ihrer Zahlungsmethode an.

2. Unser Team wird Ihren Antrag unverzüglich prüfen. Sofern eine Stornierung möglich ist, werden wir Sie umgehend über das Ergebnis informieren und unverzüglich mit der Bearbeitung der Rückerstattung beginnen.

3. Rückerstattungsverfahren nach Stornierung

• Zahlungsweg:​ Die Gutschrift erfolgt auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Konto (z.B. Visa, MasterCard).

• Gutschriftsfrist:​ Nach Bestätigung der Stornierung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf Ihrem Konto verbucht. Die endgültige Verfügbarkeit kann je nach Bearbeitungsdauer Ihres Zahlungsdienstleisters variieren.

• Sollte die Gutschrift ausnahmsweise nicht innerhalb dieses Zeitraums sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte. 

4. Kontakt

Rivloria (im Folgenden "wir" genannt)

Für alle Anfragen bezüglich einer Bestellstornierung erreichen Sie uns wie folgt:

Adresse: 22580 Lower Kells Ln, Great Mills, MD, 20634, United States

Telefon: +1 (646) 531-4912

E-Mail: hello@rivloria.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)